这篇文章解释了 硬币回收过程 用于向 Deribit 钱包进行的存款操作不受支持或不正确。虽然我们的目标是尽可能帮助用户收回资产， 无法保证恢复 并经过评估 视具体情况而定。请仔细阅读以下条件。
我们考虑尝试对以下类型的存款问题进行追偿：
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使用了不支持的区块链 — 例如，通过 Deribit 不支持的区块链发送资产。
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已发送不支持的加密货币 — 例如，发送 Deribit 无法列出或识别的代币。
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使用没有标签/备忘录的旧地址格式进行XRP存款 — XRP 存款需要目的地标签。没有标签或标签不正确的交易仍然可以收取费用
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使用 2022 年 11 月之前的 Deribit 钱包地址 —在特定条件下，发送到过时钱包地址的存款可以收回。
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在一次交易中向同一个钱包进行多次存款 — 并非所有此类交易都能被我们的系统自动识别。
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向非 KYCED 账户存款 —如果账户完成KYC验证，则可以收回硬币。
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向冻结、禁用或已终止的账户存款 — 恢复可能取决于账户状态和历史记录。
注意
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恢复请求只能通过电子邮件或票证提交来处理。 我们确实如此 不通过实时聊天、电话或社交媒体提供支持 对于这些案例。
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这个 康复的可能性必须单独确认 由支持团队提供。
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该过程是免费的， 与 XRP 相关的回收除外，受以下条件的约束 5% 的费用 （最小值为 25 美元的 XRP) 对于任何交易：
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发送时没有目的地标签。
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使用不正确的目的地标签发送。
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恢复通常需要 2 到 4 周，取决于复杂程度和可用数据。
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如果恢复获得批准， 硬币将返回到您选择的钱包地址。在与支持团队交换电子邮件期间，将要求您提供此地址。
要启动恢复请求，必须使用 注册到您的 Deribit 账户的电子邮件地址。发送电子邮件至 support@deribit.com，或者在以下地址开票 https://support.deribit.com/hc/en-us/requests/new
在消息中包含以下详细信息：
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交易 ID (TXID) 存款的金额
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日期和时间 手术的
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使用的区块链 （例如，以太坊、比特币等）
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硬币/代币的数量 已发送
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目标钱包地址 用过的
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您的 Deribit 账户 UID 存款寄往哪里
存款之前，请务必确保您使用的是支持的硬币和区块链。您可以在此处查看支持资产的最新列表： 存款